Retour à l'Aide
|
| F.A.Q. |
|
|
Les prix sont avec la t.v.a incluse? |
|
|
Tous les prix de notre liste comprennent la TVA.
En relation aux impôts sur la Valeur Ajouté, comme règle générale il s'appliquera l'impôt du 16%
pour le territoire de la Union Européenne (lieu où l'impôt est en vigueur). Pour la vente à n'importe quel
territoire du monde l'IVA (impôt) ne sera pas appliqué. Mais par contre, les systèmes douaniers de chaque pays appliqueront les
charges correspondantes.
A cause de son régime fiscal, sont considérés des territoires extra-communitaires les milieux géographiques correspondants à Canarias,
Ceuta et Melilla. Donc, les achats réalisés par des résidents de ces territoires sont exonérés du paiement de l'IVA.
(les frais de douanes et les impôts d'importation ne sont pas inclus sur le prix de l'article ni de l'envoi,
et devront être payer par le récepteur de la marchandise).
Les prix donnés par Motocard.com pourront être révisés et modifiés si les conditions l'exigent.
|
|
|
|
Réalisez vous des envois internationaux? |
|
|
Motocard.com réalise des envois à l'étranger.
Pour les achats destinés aux pays n'appartenant pas à la Communauté Économique Européenne, la TVA ne s'appliquera pas, cependant, motocard.com ne se fera pas responsable des impôts propres de chaque pays, tarifs ou frais de douane.
|
|
|
|
Ce produit est-il disponible? |
|
|
Au moment de l?achat d?un produit, notre système de contrôle de disponibilité vous indiquera s?il y a un problème pour vous servir les quantités sélectionnées du produit et vous offrira différentes possibilités d?achat:
a) Acheter seulement les quantités en stock
b) Acheter les quantités en stock et que Motocard vérifie la disponibilité
du reste auprès de notre fournisseur
c) Annuler l?achat sélectionné
|
|
|
|
Où se trouve ma commande? |
|
|
Dans tous moment, vous pourrez connaître l'état de votre commande.
Ce mécanisme est actif pour les commandes nationales et internationales.
Simplement, vous devrez introduire votre numéro de commande sur la partie supérieure du site motocard.com. Les détails de votre commande apparaîtront sous formes de différentes fenêtres.
Le numéro de commande que vous devez introduire, vous sera facilité pendant le procès de l'achat et dans un e-mail que vous recevrez au moment de finir votre commande.
Les données qui apparaissent sur la page de résultats, sont facilitées par notre département de logicisme. Donc, motocard.com ne se fait pas responsable des résultats.
Ainsi, vous pouvez contactez avec notre Service Après vente à travers du 902 102 802 ou en envoyant un e-mail en facilitant votre nom, prénom et numéro de commande.
|
|
|
|
Quand recevrai-je ma commande? |
|
|
Le délai de livraison des produits sera d'UNE semaine.
Le délai se calcule sur les jours ouvrables (du Lundi au Vendredi) vu que motocard.com ne réalise
aucune expédition les jours fériés, Samedis et Dimanches.
Les délais de livraison indiqués sont approximatifs.
Dans le cas où nous aurions un problème de stock ou d'indisponibilité ponctuelle, nous vous informerions immédiatement et nous vous donnerions un nouveau délai de livraison ou, s'il nous était impossible de vous servir ce produit, nous procéderions à son annulation.
Dans n'importe quel cas, un retard sur le délai respectant les délais indiqués auparavant, ne vous donnera aucun droit d'exiger une indemnisation.
|
|
|
|
Je peus modifier ou annuler ma commande? |
|
|
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande en contactant avec notre Service d'Après Vente à travers du 902 102 802, ou en envoyant un e-mail en facilitant le nom, le prénom et le numéro de commande.
|
|
|
|
Quelle securité j'ai en achetant à Motocard et
quel usage faites vous avec mes données? |
|
|
Pour vous offrir une sécurité maximale, l'accès aux pages de paiement à travers notre service du TPV qui se fait à travers d'une ligne sécurisé d'un organisme bancaire. Donc, puisque l'information facilitée est introduite dans des pages sûres, motocard.com ne peut pas administrer cette information.
Pour le reste de données introduites en tant qu'utilisateur, visiter ce lien si vous plaît: Politique de privacité.
|
|
|
|
Existe-t-il un montant minimum? |
|
|
Sur Motocard, il n'existe aucun tipe de limitation pour effectuer de l'achat.
En plus, comme vous pouvez voir la section de Frais d'envoi, nous adaptons les frais de port selon le montant des articles achetés.
Réviser notre service de Ports gratuits.
|
|
|
|
Qu'est-ce que je dois faire pour acheter de l'huile? |
|
|
Comme vous verrez, les gammes d'huiles disponibles sont exposées sur la web, mais par contre,
nous avons pas disponible l'option d'achat en ligne. Pour acquérir de l'huile vous devrez contacter
avec notre Service Après Vente à travers du 902 102 802, ou bien en envoyant un email à :motocard@motocard.com en spécifiant l'huile que vous désirez, la quantité et l'adresse d'envoi.
|
|
|
|
Quels documents je reçois avec ma commande? |
|
|
Au moment de réaliser l'achat sur motocard.com, vous recevrez dans l'intérieur du colis d'envoi une facture où vous trouverez le détail de celles-ci, ainsi que les donnés personnelles.
|
|
|
