Ayuda – Atención al Cliente
En esta sección encontrarás toda la información para resolver tus dudas
y poder disfrutar en breve de los mejores artículos de las principales marcas.
Aún así, si no encuentras el apartado que aclare tu problema ponte en contacto con nosotros.
Cómo usar nuestra Tienda Online
Procuramos que nuestra web sea muy intuitiva, pero puede ser la primera vez que nos visitas,
o sencillamente no estar habituado a utilizar tiendas Online. Te explicamos a grandes trazos
cómo moverse fácilmente en Motocard.com, aunque si tienes dudas, contacta sin más
con nosotros.
¿Cómo encontrar el producto que busco?
Cuando entraste por primera vez a Motocard.com te pedimos que nos indicaras que tipo de uso le dabas a tu moto: Ciudad, Carretera o Off Road (Cross, Enduro, Quad o Trial), de esta forma nos es más fácil mostrarte únicamente aquellos productos que según nuestros especialistas pueden serte más útiles e interesantes.
Al escoger uno de los usos, todo Motocard.com se transforma para ofrecerte el mejor entorno personalizando todo el escritorio, sus funcionalidades y filtros internos.
Siempre verás la categoría en la que te encuentras en la botonera izquierda de color Rojo, pudiendo ir a otra categoría en todo momento.
Al “despertar” Motocard.com, se accionarán todos los sistemas de búsqueda, que te presentamos a continuación.
Buscador de productos:
Situado en la parte superior central. Es la búsqueda más concreta y te permite utilizar los filtros.
En la mayoría de categorías aparecen tres apartados directamente relacionados.
En el primero deberás seleccionar el tipo de Producto que buscas. (Ejemplo: Cascos).
En el segundo, el Subtipo de producto que quieres. (Ejemplo: Cascos Integrales).
Y finalmente la Marca que quieres que sea este producto. (Ejemplo: Arai).
De esta forma se configura la búsqueda total y que te indicamos en formato texto en la parte inferior: “Estás buscando Cascos Integrales de la marca Arai”.
Sólo debes pulsar en el botón rojo de “Realizar Búsqueda”.
En este punto ya te aparecerán debajo del buscador los resultados dentro de nuestro catálogo de los productos que has buscado, pero aún tienes la posibilidad de filtrarlos más.
Podrás hacerlo abriendo la pestaña de Filtros avanzados o Filtro por Marca.
En los filtros avanzados podrás distinguir rápidamente entre Novedades, Ofertas, productos para niño o chica o filtrar por ejemplo por importe, dependiendo todos del producto que estamos buscando.
Búsqueda rápida:
Situada a la derecha del buscador central. Puedes desplegarla por la cruz “+” y mantenerla así si te interesa utilizarla en un futuro. Te permite realizar búsquedas por palabra. Te mostrará aquellos resultados que tengan cualquier relación con el texto introducido.
Selección por Producto:
Situado en el lateral izquierdo y relacionado directamente con la categoría de uso que has seleccionado. Al desplegar el box por la cruz “+” te aparecerán todos los productos que disponemos de esa categoría. Al seleccionarlos, accederás a una página con estructura de árbol que te permitirá pulsar directamente el subgrupo de artículos que estabas buscando.
Selección por Marca:
Situada en el lateral izquierdo y relacionada directamente con la categoría de uso que has seleccionado. Al desplegar el box por la cruz “+” te aparecerán todas marcas que disponemos de esa categoría, con el logotipo las más importantes o de más uso y a través del box inferior todas las demás. Al seleccionar una de ellas, accederás a una página con estructura de árbol que te permitirá pulsar directamente el subgrupo de artículos que estabas buscando de esa marca.