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| Preguntas Frecuentes. |
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¿El i.v.a. está incluido en los precios? |
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Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el IVA.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16%
para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. En la venta a cualquier otro
país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las
cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos
geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por
residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA
(los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio
del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en Motocard.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
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¿Realizan envíos internacionales? |
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Motocard.com realiza envíos al extranjero.
En las compras destinadas a países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea
no se aplicará el IVA, sin embargo, Motocard.com no se hará cargo de los impuestos propios de
cada país, aranceles o cargos de despacho.
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¿Mi producto está en estoc? |
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En el momento de la compra de un producto, nuestro sistema de control de disponibilidad te indicará si existe algún problema para servirte las unidades seleccionadas del producto, y te ofrecerá distintas posibilidades de compra:
a) Comprar solo las unidades en Estoc.
b) Comprar las unidades en Estoc y que Motocard consulte la disponibilidad
del resto al fabricante.
c) Cancelar la compra seleccionada.
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En todo momento podrás conocer el estado del envío de tu pedido.
Tanto para envíos nacionales como internacionales.
Sólo deberás introducir tu número de pedido en la parte superior de Motocard.com destinada a tal
efecto. Apareceran por pantalla los detalles y estado de tu compra.
El número de pedido a introducir, se te proporciona durante el proceso de compra y en el mail
que recibes al finalizarla en la dirección de e-mail introducida.
Los datos que aparecen en la página resultante de la consulta, són proporcionados directamente
por nuestros proveedores de logística, con lo que no nos hacemos responsables del resultado.
También puedes contactar con el Servicio de Atención al cliente a través del 902 102 802,
o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.
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¿Cuándo recibiré mi pedido? |
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El plazo de entrega de los productos será de UNA semana.
El plazo se computa sobre días laborables (de lunes a viernes) puesto que motocard.com no realiza
expediciones en festivos, sábados y domingos.
Los plazos de entrega indicados son orientativos.
En el caso que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual, procederíamos a informarte
de inmediato y te daríamos un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto,
proceder a su anulación.
En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto los plazos indicados no dará derecho al cliente
a exigir indemnización alguna.
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¿Puedo anular o modificar mi pedido? |
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Puedes modificar o cancelar tú pedido contactando con el Servicio de Atención al cliente
a través del 902 102 802, o bien, enviar un e-mail a facilitando el nombre, apellidos y número de pedido.
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¿Es seguro comprar en Motocard.com?
¿Que uso se hace de mis datos? |
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Para ofrecerte la máxima seguridad, el acceso a las páginas de pago a través del servicio de TPV
se realiza a través de una línea segura de la entidad bancaria. Puesto que la información suministrada
se introduce en páginas seguras de la entidad bancaria, esta información no puede ser archivada
por motocard.com .
Para el resto de informaciones introducidas como usuario, por favor, visita este acceso:
Politica de Privacidad.
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¿Existe un importe mínimo de compra? |
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En Motocard.com no existe ningún tipo de limitación al efectuar tú compra.
Además, como verás en la sección de Gastos de Envio, adaptamos los cargos de portes en función
del importe de los artículos adquiridos.
Revisa nuestro servicio de Portes gratuïtos.
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¿Qué debo hacer para comprar Aceite? |
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Como verás, la gama de aceites disponibles está expuesta en la Web, sin embargo,
no se encuentra disponible la opción de compra on-line. Para adquirir aceite deberás contactar
con el Servicio de Atención al cliente a través del 902 102 802, o bien, enviar un e-mail a:
motocard@motocard.com especificando el aceite deseado, la cantidad y la dirección de entrega.
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¿Qué documento recibo con mi compra? |
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Al realizar tú compra en motocard.com recibirás en el interior del paquete de envío una factura
donde constará un detalle de los artículos que has adquirido, así como los datos personales que introdujiste al efectuar la compra.
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